آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
تدير ZAPR هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق منتقاة لك بصفتك العميل (ويُشار إليها باسم «الخدمات»). تعمل ZAPR باستخدام Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات إليك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو تتواصل معنا بطريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي أزيلت منها عناصر تحديد الهوية بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة منها، بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات التواصل، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
- معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت تفاعلك معها أو تنقلك داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة، بما في ذلك عندما تنشئ حساباً أو تزور الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تزودنا بمعلوماتك الشخصية بطريقة أخرى؛
- تلقائياً من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي خدماتنا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وتمكينك من نشر المراجعات وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استناداً إلى المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق وأنشطة أخرى داخل الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق في إجراءات الكشف عن الأدلة في المنازعات المدنية أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات الخصومية أو المشاركة فيها، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة لدى خدمات الجهات الخارجية استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. ويستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين إليك استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.
- مع الشركات التابعة لنا أو غيرها من الجهات ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها من أجلك. وتُنقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير دولة إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها من أجلك. وبالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تتضمن بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام هذه المعلومات لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع الجهات الخارجية وروابطها
قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع لا نتبع لها أو لا نتحكم بها، فينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، متاحة أيضاً لمستخدمي الخدمات الآخرين أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامنا أو استخدام أي طرف ثالث لها. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته تأييداً للمحتوى المعروض على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا وفقاً لما يُفصح عنه ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في الولاية القضائية التي تقيم فيها. وإذا كنت والداً أو وصياً على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «الأمان الكامل». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات إليك أو الامتثال لالتزامات قانونية أو تسوية المنازعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق الواردة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة وقد تسري في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفقاً لما يسمح به القانون.
- حق الوصول أو المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق قابلية نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في المواضع المحددة ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات تفويضك له للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
عمليات نقل البيانات الدولية
يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى مناسباً من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتوضيح التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعار وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@zaprfly.com.
استفسارات الخصوصية وطلباتها
راسل الدعم واكتب «طلب متعلق بالخصوصية» في عنوان الرسالة: support@zaprfly.com.
